- Dit onderwerp bevat 6 reacties, 2 deelnemers, en is laatst geüpdatet op 15 jaren, 10 maanden geleden door
.
-
Berichten
-
Hallo Jeroen of iemand anders die hulp kan bieden,
Een collega’tje van mij heeft een probleem, als ze de computer aanzet dat start hij op en als ze dan een willekeurig icoon aanklikt dan geeft hij Geen Signaal aan en dan word het beeld zwart en start hij weer opnieuw op.
Wie weet wat het probleem kan zijn?
Help, help, help.
Lieve groetjes Thea.
Ik denk niet dat de harddisk kapot is, dat zorgt (meestal) niet voor een spontane herstart van de pc.
Begrijp ik het dus goed dat de pc helemaal correct opstart en dat je uiteindelijk dus het Windows-buroblad ziet met alle icoontjes?
Als je dan hier een icoontje aanklikt herstart de pc?
– Wat gebeurd er als je op de START-knop klikt (links onderin beeld) ?
– Wat gebeurd er als je op een leeg plekje klikt? (dus naast een icoontje)?
– Wat gebeurd er als je niets doet en de pc een paar minuten aan laat staan?
”Ik heb een domme vraag…” Vragen zijn nooit dom, stel ze gerust!
Gister Thea gesproken. Zodra er wordt ingelogt in windows (dus als je de gebruiker hebt gekozen), wordt het buroblad e.d. geladen alleen na enkele seconden wordt de pc herstart.
Virusscanner = nod32
Ik vermoed toch dat er een virus op de pc zit, OF er is een programma dat niet meer werkt en dat opgestart wordt bij het inloggen in windows waardoor de pc herstart.
Telefonisch of via dit forum is dat eigenlijk niet op te lossen (is geen doen)… helaas…
”Ik heb een domme vraag…” Vragen zijn nooit dom, stel ze gerust!
Dank je wel Jeroen voor je geweldige support, ze gaat proberen om windows opnieuw te instaleren zoals jij voorstelde, ik zie haar maandag weer en hoop dat het daarmee is opgelost, en misschien een andere virusscanner proberen.
Lieve groetjes Thea.Is het nog gelukt?
”Ik heb een domme vraag…” Vragen zijn nooit dom, stel ze gerust!
Hallo Jeroen,
Ze heeft wel windows opnieuw geinstaleerd, ze heeft ook een andere virus scanner gebruikt, maar ze zei als ze 5 minuten niets doet start hij toch weer opnieuw op.
Ik geloof dat volgende week iemand langs komt om er naar te kijken.
Hopelijk word het dan opgelost.
Nogmaal hartelijk bedankt.
Lieve groetjes Thea.
- Je moet ingelogd zijn om een antwoord op dit onderwerp te kunnen geven.