“Laptop heeft virus, bel 0800….”

Forum Vragen en antwoorden Computers “Laptop heeft virus, bel 0800….”

Dit onderwerp bevat 3 reacties, heeft 2 stemmen, en is het laatst gewijzigd door jeroen jeroen 4 weken geleden.
Dit onderwerp is 65 keer gelezen

4 berichten aan het bekijken - 1 tot 4 (van in totaal 4)
  • Auteur
    Berichten
  • #86368

    Nxkeet
    • Offline
      • Berichen:2
      • Beginner

    ik zat vandaag cc te downloaden voor mijn sims 4 spel. Soms gaan. Dingen fout, maar daarom besluit ik tegenwoordig op een geverifieerde veilige website te blijven. Dat deed ik vandaag niet…

    na een tijdje downloaden kwam een nieuw tabblad op mijn scherm en de speakers van de laptop lieten mij een engels bericht horen. Het ging ongeveer zo: “Your laptop has warned us, a virus amd spyware is found. Call this number so our employees can guide you through the removal process on the phone. If you close this page before calling, we are forced to disable your computer so no further damage will be done to our system.”

    Het klinkt misschien heel dom, maar ik was in paniek en ik ben nog minderjarig, dus ik belde het nummer.

    een man die zich voorstelde als “Sam Joseph” nam op. Hij praatte heel erg goed engels met een beetje australisch of brits accent. Hij vroeg mij om wat dingen op mijn laptop in te vullen en een paar keer op oke te drukken. Toen bewoog mijn muis en zat hij er in.

    Hij vroeg om een credit card en dat soort dingen om een beveiligingsprogamma te betalen, maar ik zei dat ik dat niet had, maar mijn ouders dus hij liet wat info over hem achter en zei om later het nummer terug te bellen en om naar hem te vragen.

    mijn ouders zijn thuis en ik weet niet wat ik moet doen.

    We hebben geen van alle erg verstand van computers dus als iemand kan helpen dan zou dat heel fijn zijn.

    Alvast bedankt-

    #86371
    jeroen
    jeroen
    • Offline
      • Berichen:1967
      • ★★★★★
      • Expert

    oei… kan nu wel roepen “stom van je” maar dat heb je vast al door 🙂

    1-Maak een backup van je foto’s en documenten etc… alles dat je niet kwijt wil.

    dan:
    Liefst opnieuw installeren… is denk ik veiligste in dit geval, anders:

    2-Scannen, scannen, scannen. O.a met virusscanner maar ook met MalwareBytes
    3-kijk bij configuratiescherm>software verwijderen of daar vreemde software bij staat. (waarschijnlijk TeamViewer of zo’n soort programma)
    4-dan nog de vraag of het programma dat ze gebruiken om je PC “over te nemen” wel eraf is.

     

    Heb je geen idee over bovenstaande –> PC brengen naar een computershop met je verhaal…


    ”Ik heb een domme vraag…” Vragen zijn nooit dom, stel ze gerust!

    #86377

    Nxkeet
    • Offline
      • Berichen:2
      • Beginner

    Bedankt, maar het bleek nep te zijn.

    een website genaamd winfreesupport.club laat dit soort berichten zien. Het is erg hardnekkig, maar mijn vader heeft het met hulp van google toch weg kunnen krijgen.

    ik waarschuw iedereen alvast voor deze site.

    #86388
    jeroen
    jeroen
    • Offline
      • Berichen:1967
      • ★★★★★
      • Expert

    De “virus” melding is inderdaad nep… maar daarna heb je gebeld en wat je dan aan geeft is zeker niet nep:

     Hij vroeg mij om wat dingen op mijn laptop in te vullen en een paar keer op oke te drukken. Toen bewoog mijn muis en zat hij er in.

    Op dat moment is je laptop/pc wel besmet, maar gelukkig heeft je vader het mbv google opgelost. Laat hem voor de zekerheid nog (gratis) MalwareBytes downloaden en installeren, daarmee even scannen.


    ”Ik heb een domme vraag…” Vragen zijn nooit dom, stel ze gerust!

4 berichten aan het bekijken - 1 tot 4 (van in totaal 4)

Je moet ingelogd zijn om een reactie op dit onderwerp te kunnen geven.